Case Study

L’Ospedale Universitario di Ginevra con i suoi 9600 collaboratori è un’istituzione medica pubblica ai sensi della costituzione ginevrina la cui missione è portata avanti con i seguenti obiettivi:

Assistenza Sanitaria
L'Ospedale risponde alle necessità di assistenza sanitaria della popolazione :

• Nell'ambito delle cure di vicinanza essendo un ospedale generico pubblico

• Nell'ambito di cure specializzate e di referenza essendo un Ospedale Universitario che offre, in quanto tale, delle competenze professionali specifiche e delle tecniche mediche ad alta tecnologia
   

Insegnamento
L’Ospedale Universitario di Ginevra, HUG , quale partner della Facoltà di Medicina, di Scuole Para-Universitarie specializzate (HES) e di altre scuole professionali, offre il terreno per l’apprendimento e l’insegnamento appropriato per la formazione di figure professionali in ambito sanitario. La formazione post-laurea costituisce un’importante parte della missione dello HUG.

Ricerca

La ricerca clinica è parte integrante della missione dell’Ospedale Universitario di Ginevra e viene fatta in stretta collaborazione con la Facoltà di medicina.

Per adempiere questa missione i collaboratori dello HUG trovano la loro forza nella condivisione dei seguenti valori ed delle seguenti convinzioni:

HUG, il paziente innanzitutto

Lo HUG fa parte della vita degli abitanti di Ginevra e della regione limitrofa lungo tutto il corso della loro vita. L’insieme delle figure professionali dello HUG è convinto che la medicina del pubblico servizio sia innanzitutto una medicina di qualità accessibile a tutti.

HUG, lo spirito di servizio

Lo spirito di servizio dei collaboratori dello HUG è per il paziente ed i suoi familiari una garanzia di equità e sicurezza nel dispensare assistenza medica.

HUG, esigenza di qualità e sicurezza

Lo HUG ha una vocazione a perseguire qualità sicurezza in diversi ambiti, tra i quali:

• L'economia dei servizi che mira e rendere questi più efficienti, all'utilizzo parsimonioso delle risorse, al contenimento dei costi del servizio pubblico ospedaliero: in altri termini, all'efficienza di gestione.

Per raggiungere questi obiettivi, la gestione delle uniformi del personale ha da sempre rivestito una grande importanza per lo HUG, sia dal punto di vista dell’ igiene che dell’organizzazione del lavoro e dell’efficienza.

Lo HUG possiede attualmente 7 sistemi Metalprogetti per la gestione, la distribuzione ed il deposito automatico delle uniformi da lavoro per tutti i collaboratori, il primo dei quali è stato installato nell’edificio Opéra nel 1996.

Il sistema Metalprogetti assicura la distribuzione delle uniformi dell’Ospedale 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, fornendo un servizio efficace e rapido.

LA SFIDA

Nel passato alcuni servizi dell’ HUG erano equipaggiati con sistemi Autovalet semi-automatici. Questi distribuivano automaticamente i capi, ma la presenza del personale era necessaria nelle altre fasi, cosa questa che rappresentava una perdita di tempo e di risorse. Molte operazioni dovevano infatti essere effettuate manualmente, come per es. l’approvvigionamento del sistema in termini di uniformi:  ogni qualvolta queste ultime arrivavano dalla lavanderia, dovevano essere appese a mano sul sistema semi-automatico o messe in armadi o su degli scaffali previsti a questo scopo.

In altri reparti, la distribuzione delle divise da lavoro era interamente manuale con presenza di personale durante determinate ore della giornata.

Inoltre, la gestione delle uniformi era personalizzata: ciascun dipendente aveva in dotazione un certo numero di capi, il che significa che l’ospedale doveva disporre almeno da 5 a 7 divise a testa.

L’esigenza di modernizzazione nella distribuzione delle divise da lavoro dei collaboratori dell’Ospedale ha fatto nascere l’ipotesi di utilizzare un sistema completamente automatico.

L’ HUG si prestava bene a questo genere di installazione per la sua grandezza e logistica : infatti il parcheggio e gli spogliatoi si trovavano in una posizione ottimale che permetteva al personale di entrare nell’edificio, di ritirare la propria divisa e di recarsi poi immediatamente negli spogliatoi posti a fianco.

LA SOLUZIONE

Il sistema Metalprogetti fu notato da un dirigente dell’ospedale che lo aveva visto all’interno di una lavanderia di Ginevra ; curioso ed interessato dal sistema, chiese il nome del produttore.

Nel 1995 si cominciò a lavorare alla realizzazione di un sistema simile, adatto alle specifiche esigenze dell’Ospedale Universitario di Ginevra.

I principali problemi da risolvere erano il flusso dei capi che erano allora troppo numerosi e quindi impossibili da localizzare, i tempi lenti di distribuzione delle uniformi ed allo stesso tempo i costi del personale legati a questa distribuzione, la necessità di superfici  importanti per la gestione, il trasporto e la distribuzione delle divise.

Dopo una lunga e minuziosa analisi del progetto, Metalprogetti fece una proposta che fu ritenuta adatta e fattibile in relazione al numero di persone da gestire ed allo spazio a disposizione. Si trattava di fatto di realizzare un prototipo di un nuovo sistema.

Dal punto di vista meccanico, il sistema era simile a quelli utilizzati nelle lavanderie, ma la logica e gli automatismi diversi. Con delle modifiche e degli adattamenti e tenendo conto delle esigenze dello HUG, il sistema venne sviluppato ed il prototipo è divenuto un prodotto a pieno titolo. 

IL PROGETTO

Dal 1996 ad oggi, visto il successo ottenuto, 7 sistemi Metalprogetti sono stati installati in diversi edifici e reparti di quest’ospedale:

1)   1996 Edificio Opéra: il primo sistema installato responsabile della distribuzione di uniformi personalizzate, gestisce 3000 divise con 5 porte di distribuzione, ciascuna per 600 utenti.

2)    1998 Appui Building (1200 utenti);

3)    2002 Loex Lanance Building (500 utenti);

4)    2003 Hôpital des enfants Building (550 utenti)

5)    2003 Gériatrie Building 3 Chêne (500 utenti)

6)    2006 Soins continus CESCO Building (500 utenti)

7)    2007 Réhabilitation Beau Séjour Building (350 utenti)

Per l’installazione del primo sistema Metalprogetti all’ Opéra nel 1996 (dal suo concepimento all’installazione) è stato impiegato un anno.

Ecco qualche cifra relativa ai 7 sistemi B2K della Metalprogetti all’Ospedale Universitario di Ginevra per il recupero di capi sporchi e la distribuzione di divise pulite:

ü  12 porte di distribuzione capi puliti;

ü  9 porte di recupero capi da lavare;

ü  Una media di 600 utenti per ogni distributore;

ü  28.000 capi trattati in media ogni settimana. 

I RISULTATI

1.      Risparmio dei costi di distribuzione e di stoccaggio;

2.      Servizio di distribuzione garantito 24 ore su  24, 7 giorni su 7; 

3.      GESTIONE CENTRALIZZATA delle divise da lavoro  grazie all’installazione delle porte di distribuzione delle divise pulite accanto alle porte per il deposito dei capi sporchi;

4.      Rispetto delle norme igieniche poiché i dipendenti hanno la possibilità di cambiarsi l’uniforme più volte durante la giornata;

5.      Passaggio da una gestione personalizzata delle divise ( attribuzione di 7 divise a persona prima contro le 3 di oggi) a una gestione banalizzata per taglie, più semplice e che contribuisce a diminuire lo stoccaggio;

6.      Migliore rotazione delle uniformi e possibilità di effettuare il riapprovvigionamento delle divise pulite secondo i capi effettivamente mancanti;

7.      Rintracciabilità dei singoli capi grazie alla loro identificazione per mezzo di un chip RFID, permettendo così una migliore gestione degli stock.

Il 2007 ha visto l’installazione della catena di finitura presso la lavanderia dell’ospedale, utilizzando lo stesso database dei distributori di divise installati nei diversi edifici dell’HUG. Ciò ha permesso all’HUG di collegare tra di loro l’insieme dei sistemi Metalprogetti e di gestire il flusso completo dei capi con maggiore efficienza.  

HUG

Hôpitaux Universitaires de Genève

www.hug-ge.ch