Metalprogetti arbeitet nach zwei Grundsätzen: Den Kunden zuhören, um die operativen und technischen Probleme zu erkennen und analysieren. In Forschung und Entwicklung investieren, um die innovativsten und effektivsten Antworten auf die Fragen der Kunden zu finden, manchmal sogar auf solche, die noch gar nicht gestellt wurden. Diese beiden Tätigkeiten bilden einen positiven Kreislauf, der es dem Unternehmen ermöglicht, voranzukommen und kundenspezifische Systeme zu liefern, die selbst die komplexesten Prozesse einfach und organisiert gestalten.